מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 12.09.2025

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשקיפות כיצד אנו, משרד לוי אלדד – שמאות מקרקעין ("החברה", "אנו"), אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של גולשי האתר והפונים אלינו.

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981 והתקנות מכוחו, לרבות העדכונים שנקבעו בתיקון מס׳ 13 לחוק, ותוך התחשבות בסטנדרטים בינלאומיים מקובלים (כגון עקרונות GDPR), הכל במידה המתאימה לפעילותנו כאתר תדמית המספק מידע ופנייה לשירותי שמאות מקרקעין.

אין באתר מכירה מקוונת או סליקה. האתר משמש להצגת מידע מקצועי ומתן אפשרות ליצירת קשר בלבד.

1. מי אנחנו ופרטי קשר

בעל השליטה במאגר המידע: משרד לוי אלדד – שמאות מקרקעין.
פרטי יצירת קשר לנושאי פרטיות:
• טל׳: 073-7521197 | 050-7938699
• דוא"ל: eldad@levieldad.co.il
• כתובות משרדים לקבלת פניות בדואר: שדרות דואני 61, יבנה .

2. לאיזה מידע מדיניות זו חלה

המדיניות חלה על מידע אישי שנאסף בקשר לשימוש באתר ו/או בפניות אלינו באמצעים המופיעים באתר (כולל טפסי יצירת קשר, דוא"ל, טלפון ו־WhatsApp), ועל מידע שמתקבל מכם בעת התקשרות עסקית עמנו.

3. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

מידע שמסרתם לנו ביוזמתכם (בעת מילוי טופס/פנייה): שם מלא, טלפון נייד, כתובת דוא"ל, ותוכן הודעה (במידת קיומו).
תקשורת אלקטרונית: תיעוד פניות, מיילים ושיחות לצורכי תיאום, תמחור ומתן שירות.
נתוני שימוש טכניים (בסיסיים): כתובת IP, מועד ביקור, דפים נצפים, נתוני מכשיר/דפדפן וקטעי יומן שרת – כמקובל לצרכי אבטחה ותפעול האתר.
פנייה באמצעות WhatsApp: אם תבחרו לפתוח צ׳אט דרך קישור האתר, פרטי החשבון שלכם ומידע שתמסרו בצ׳אט יעובדו גם ע"י WhatsApp (Meta) לפי תנאיהם.

אנו לא מבקשים ואיננו זקוקים ל"מידע בעל רגישות מיוחדת" (כגון מידע רפואי/גנטי/נטייה מינית/עבר פלילי וכיו"ב) במסגרת טפסי האתר. אנא הימנעו משליחת מידע רגיש באמצעי הפנייה באתר.

4. מקורות המידע

• ישירות מכם – דרך האתר, דוא"ל, טלפון ו/או WhatsApp.
• במהלך ההתקשרות המקצועית עמנו (למשל בעת קבלת פרטים לצורך הכנת שומה/הצעת מחיר).

5. מטרות העיבוד והשימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום שיחת ייעוץ/פגישה ומתן הצעות מחיר.
• ניהול תיקי לקוח והכנת חוות דעת/שומות לפי בקשתכם.
• תיעוד ופיקוח פנימיים, הבטחת איכות ושיפור השירות.
• הגנה על זכויות משפטיות (למשל טיפול בתלונות/מחלוקות/דרישות).
• עמידה בדרישות דין (רישום חשבוניות/התחשבנות מס וכד').

6. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אף שהדין הישראלי אינו מחייב ציון "בסיס חוקי" במבנה ה‑GDPR, אנו פועלים בהתאם לעקרונות הבאים:
• הסכמה – למסירת פרטים בטפסים וליצירת קשר יזומה.
• נקיטת צעדים לבקשתכם/קיום התקשרות – לשם מסירת הצעת מחיר ומתן השירות המבוקש.
• אינטרס לגיטימי – תפעול האתר, אבטחת מידע, שמירת תיעוד סביר והגנה על זכויות.
• חובה חוקית – שמירת מסמכים חשבונאיים/מתן מידע לרשויות כנדרש.

7. שימוש בקבצי Cookie וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים ב־Cookie חיוניים לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, איזון עומסים ושיפור ביצועים (למשל Cookie של מערכת ניהול התוכן/תוספי טפסים/מטמון).
אין באתר פרסום ממוקד. אם יופעלו בעתיד כלי אנליטיקה לא חיוניים (למשל Google Analytics) – נעדכן מדיניות זו וניישם הודעת Cookie מתאימה והעדפות הסכמה, לפי הצורך.

8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להסתייע במחזיקים (מעבדי מידע) לצורך תפעול מאובטח ויעיל של השירותים, כגון: ספקי אירוח אתר ותחזוקה, תוספי טפסים/שליחת מיילים, ספקי תקשורת טלפונית/WhatsApp, גיבוי ואבטחה.
מחזיקים אלו פועלים לפי הוראותינו ומתחייבים לאבטחת מידע.
בנוסף, נשתף מידע כשנדרש: (א) לשם מתן השירות שביקשתם (למשל העברת מסמכים לגופים רלוונטיים לבקשתכם); (ב) לשם עמידה בדין/צו שיפוטי/בקשת רשות מוסמכת; (ג) לשם מיצוי/הגנה על זכויות משפטיות.

9. העברות מידע מחוץ לישראל

מידע עשוי להישמר או להיות נגיש מספקי שירות מחוץ לישראל (לרבות שירותי דוא"ל/גיבוי/תקשורת). בכל העברה כזו נפעל לפי הוראות הדין החל בישראל ביחס להעברת מידע מחוץ לישראל, ונבטיח שכפופים להסדרי הגנה מתאימים.

10. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ביחס לסיכונים, לרבות הגבלת גישה, הצפנה/SSL, עדכוני שרת ותוספים, וגיבויים. עם זאת, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. במידה שייוודע לנו על אירוע אבטחה בעל השפעה ממשית, נפעל לפי הדין המתאים.

11. תקופות שמירה

• נתוני פניות מהאתר/דוא"ל: עד 24 חודשים ממועד סיום הטיפול בפנייה, אלא אם קיים צורך עסקי/משפטי להמשך שמירה.
• נתוני לקוחות ותיקי עבודה: עד 7 שנים ממועד סיום ההתקשרות או פרק זמן ארוך יותר ככל שנדרש לפי דיני התיישנות/מס.
• לוגים טכניים: פרקי זמן קצרים וסבירים לצורכי אבטחת מידע וניטור תקלות.

12. זכויותיכם

בהתאם לדין, עומדות לכם זכויות לעיין במידע אישי עליכם, וכן לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי/מיותר.
פניות לביצוע זכויות ניתן לשלוח ל־eldad@levieldad.co.il. נבחן כל בקשה ונשיב תוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
ייתכן שנבקש אימות זהות ו/או פרטים משלימים לטיפול בבקשה.

13. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם כי קטין מסר מידע ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, אנא פנו אלינו ונפעל למחיקה בהתאם לדין.

14. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים/שירותים חיצוניים (לרבות קישור ל־WhatsApp, לפייסבוק, ליוטיוב ולמפות). שימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ואיננו אחראים לנוהגי הפרטיות בהם.

15. עדכוני מדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותחול ממועד פרסומה. השינויים יחולו רק קדימה, אלא אם צוין אחרת.

16. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות – ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל eldad@levieldad.co.il או בטל' 073-7521197 | 050-7938699. נשמח לסייע.

מסמך זה נוסח בשפה ברורה ונגישה לגולשים, אך הוא משקף נורמות משפטיות מחייבות. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין – יגבר הדין החל בישראל.